Question 1

Os aparelhos são originais?

Accepted Answer

Sim. Todos os iPhones vendidos na TS iPhones são 100% originais, testados e conferidos antes da entrega.

Question 2

Qual a garantia dos aparelhos?

Accepted Answer

Aparelhos novos lacrados: 1 ano de garantia direto com a Apple. Seminovos: 90 dias de garantia da loja, cobrindo defeitos de fábrica.

Question 3

Como funciona a entrega?

Accepted Answer

Entregamos em mãos em São Paulo e região. Para outras cidades, enviamos via transportadora com rastreamento. O prazo é combinado pelo WhatsApp após a confirmação.

Question 4

Posso parcelar no cartão?

Accepted Answer

Sim, aceitamos cartão em até 12x. Também aceitamos PIX (com desconto), dinheiro e transferência.

Question 5

Aceitam meu celular como parte do pagamento?

Accepted Answer

Sim! Fazemos troca (trade-in). No carrinho, ative a opção de aparelho de entrada e informe o modelo — o valor é negociado pelo WhatsApp.

Question 6

Como funciona a política de troca?

Accepted Answer

Você tem 7 dias corridos após receber o produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O aparelho deve estar em perfeito estado, com todos os acessórios.

Question 7

Vocês emitem nota fiscal?

Accepted Answer

Sim, emitimos nota fiscal em todas as vendas mediante solicitação.

Question 8

Como falo com um atendente?

Accepted Answer

O jeito mais rápido é pelo WhatsApp. Nosso time responde de segunda a sábado, das 9h às 19h.

Perguntas frequentes